Chronemika, czyli czas w obsłudze klienta
Nie zawsze szybko znaczy najlepiej. Czas w obsłudze klienta i odpowiednie nim zarządzanie to jedna z najbardziej niedocenianych inwestycji w wysoką jakość obsługi.
Please follow and like us:
Wizerunek z klasą
Halo, tu Ania
Czy wystarczy się tak przedstawić, dzwoniąc do kogoś? I czy trzeba?
Please follow and like us:
Pracowe znajomości, biurowe przyjemności
Jak o nie dbać w dobie pracy zdalnej i społecznej izolacji? Bo nie tylko pracą człowiek żyje, a te wszystkie kawki, służbowe lunche i – ludzie, przede wszystkim – są najważniejszym benefitem wielu prac. Zadbajmy o „pakiet socjalny” na te trudne czasy.
Please follow and like us:
Biznesowy manikiur – a może odpoczynek?
Uprzedzam lojalnie, że to artykuł raczej dla dziewczyn. Ale jeśli jesteś mężczyzną i pilnie potrzebujesz zaimponować swoją niszową jak na faceta wiedzą – śmiało, zapraszam!
Please follow and like us:
Praca zdalna na poziomie
I to takim, aby nadal, mimo technologicznego zapośredniczenia, uchodzić w pracy za profesjonalistę. O netykiecie telekonferencji.
Please follow and like us:
5 nienajlepszych tematów do small talks
O tym, że o religii i polityce nie wypada – ani z obcymi, ani przy rodzinnym stole – to wiemy. Choć w praktyce bywa oczywiście różnie. O czym jeszcze lepiej nie paplać?
Please follow and like us:
Nie daj się… kolejce
Od „przepraszam, ja tu stałem”, przez „stań tu Karolku, o tak, przed panią, przecież my tu wcześniej byliśmy, nie pamiętasz?” i „no tak, niektórych kolejka nie obowiązuje”, aż po „gdzie się wpychasz grubasie!”.
Please follow and like us:
Kulturalne zapytania ofertowe
Budżetujesz projekt. Zlecasz audyt. Szukasz kogoś, kto wydrukuje Ci nietypowy folder. Albo najtańszego, lecz zjadliwego cateringu. Bez kontaktu z podwykonawcami się nie obejdzie. Sprawdź, jak nie spłoszyć najlepszych.
Please follow and like us:
Czar manier sprzed lat
Kulturalne negocjacje w pigułce
Porywam się z motyką na słońce. Bo opasłe tomy o negocjacjach powstawały i powstawać będą póki ludzkość trwa i komunikuje się. A ja tu w 10 punktach…
Please follow and like us:
