Grzechy bankowości telefonicznej
Wiadomo, wygodnie, nowocześnie, bez straty czasu. Ale są takie słowa klucze w bankowości telefonicznej, które działają (na mnie?) jak płachta na byka.
Please follow and like us:
Kultura w biznesie
Gratis, nie śmieć
„Przy zakupie 2 paczek karmy, zabawka dla kota gratis”. „Odkryj książkę przepisów, którą bezpłatnie dołączyliśmy do naszego piekarnika”. „Tylko dziś do każdego kupionego kosmetyku torba gratis”.
Please follow and like us:
Z polecenia czy na polecenie?
Zatrudnianie „po znajomości”, bo „kogoś znamy”, nie cieszy się dobrą sławą. Sprawdźmy dlaczego. Bo przecież jednocześnie wolimy pracować z ludźmi, o których coś już wcześniej wiemy. I lubimy zatrudniać takich, za których ktoś poręczył.
Please follow and like us:
5 cech skutecznej oferty
Możesz zainwestować w najlepszą grafikę, albo speca od slajdów i wodotrysków. Możesz wiedzieć wszystko na temat strategii cenowych. Możesz nawet wymiatać w technikach wpływu społecznego i negocjacji, ale bez tych kilku najprostszych elementów Twoja oferta się nie przebije. Jak napisać skuteczną ofertę?
Please follow and like us:
Biurowa pogoda, biurowy savoir-vivre
„Ale leje!”, „Co za upał!”, „Wieje tak, że ledwo doszłam od tramwaju”, „Straszna pogoda, c’nie?”. Zjawiska atmosferyczne to nie tylko dyżurny temat small talków i zagajeń. Chcemy czy nie, pogodę (każdą) przynosimy po trochu do biura. Jak sprawić, by przy okazji nie ucierpiał biurowy savoir-vivre?
Please follow and like us:
Kto to pani tak sp***ł?!
Jest taka taktyka, w której lubują się szczególnie budowlańcy i… lekarze. Niektórzy oczywiście. Idealny sposób by zniszczyć konkurencję?
Please follow and like us:
Nikt nie będzie obrażał moich ludzi
Kwestia kultury osobistej czy psi obowiązek szefa? Chodźcie, rozbierzemy sytuację „szef w obronie pracowników” na czynniki pierwsze – na gruncie kultury biznesu i skutecznej komunikacji.
Please follow and like us:
Czym pisze człowiek z klasą?
Po tym, co wielu z nas słyszało w szkole, można by odpowiedzieć: „na pewno nie pazurem”. Jako dorośli, warto, abyśmy znali wagę drobiazgu, jakim jest elegancki długopis.
Please follow and like us:
Chronemika, czyli czas w obsłudze klienta
Nie zawsze szybko znaczy najlepiej. Czas w obsłudze klienta i odpowiednie nim zarządzanie to jedna z najbardziej niedocenianych inwestycji w wysoką jakość obsługi.
Please follow and like us:
Cisza i przekrzykiwanie – co lepsze?
Zauważyliście, że tym, co powoduje największy dyskomfort w spotkaniach online są dwa przeciwstawne stany?
Please follow and like us:
