Krótki przepis na kulturalną krytykę

kulturalna krytyka w biznesie

Trzymam kciuki (szczególnie za tych z Was na wolnym końcu drabiny), aby sposób na kulturalną krytykę okazał się tak prosty do wdrożenia, jak policzenie do piętnastu.

  1. Przywitaj się, pożegnaj, traktuj rozmówcę z szacunkiem.
  2. Zarezerwuj czas tylko dla niego, bez telefonów, komputera, naglących spotkań.
  3. Krytykuj na osobności, bez udziału osób trzecich.
  4. Oceniaj zachowanie/pracę/zaniechanie, nie osobę.
  5. Utrzymuj kontakt wzrokowy i odpowiednią odległość od rozmówcy (nie dotykaj nosem jego nosa, ani nie prowadź rozmowy z drugiego końca dużego gabinetu).
  6. Nie „chowaj się” za biurkiem, komputerem, stołem.
  7. Stój lub siedź swobodnie, ale pewnie, bądź przekonany do swoich racji.
  8. Nie toleruj agresji, wrzasków, niekulturalnego sposobu odzywania się – u rozmówcy i u siebie. Kulturalna krytyka idzie w parze z kulturalną reakcją.
  9. Nie wykorzystuj nadrzędności swojego stanowiska: jesteś szefem, więc krytykujesz, a nie: jesteś szefem, więc potrzebujesz chłopca do bicia.
  10. Nie nadużywaj wulgaryzmów, nie emocjonuj się, nie odgrywaj sytuacji bardziej dramatycznie niż to konieczne, dla lepszego efektu.
  11. Od chwili pojawienia się wzywanego, skoncentruj się wyłącznie na waszej rozmowie. Dostrzeż jego wejście. Przywitaj się. Odejdź lub odwróć się od komputera. Patrz w oczy.
  12. W krótkich, jasnych słowach wyraź swoją negatywną opinię. Kulturalna krytyka nie nakazuje łagodzić swojej opinii czy ukrywać negatywnych odczuć.
  13. Wysłuchaj uważnie, co ma do powiedzenia druga osoba. Sprawdź: czy wyciągnęła już z sytuacji jakieś wnioski, czy ma pomysły na przyszłość? Czy czuje się winna?
  14. Przedstaw swoje wnioski, konsekwencje, które zamierzasz wyciągnąć, zmiany w dotychczasowym systemie pracy. Upewnij się, że jest to jasne i zrozumiałe dla rozmówcy. Bądź gotowy na brak akceptacji z jego strony, ale oczekuj zrozumienia i dobrej woli. Na ich wyegzekwowanie będzie pora w najbliższym czasie.
  15. Ustalcie wspólnie termin wprowadzenia zmian/nałożenia konsekwencji błędnego działania i ich efekt. Jeżeli to adekwatne do sytuacji, ustalcie datę spotkania weryfikującego Wasze ustalenia.
Please follow and like us:

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Follow by Email
Facebook
Facebook
LinkedIn