Cierpliwości, i ty zostaniesz obsłużony
Też macie bezczelny zwyczaj przeszkadzania obsłudze w pracy?
10 zasad skutecznego pozyskiwania opinii
…uniwersalnych dla każdego biznesu, od jednoosobowych działalności do międzynarodowych korporacji.
Badaj potrzeby, a nie granice cierpliwości
Co tam Twoje potrzeby i oczekiwania, Kliencie, chcemy, żebyś kupił!
Jak rozmawiać z informatykiem?
Grzecznie, oczywiście.
Deszczowy savoir-vivre
Pogoda nie potrzebuje dobrych manier. Tym, którzy mokną – mogą się przydać. Pamiętaj, że solidny chlust z nieba to żaden Ice Buckett Challenge, nie trzeba przekazywać dalej.
Uważaj na „gesty prywatne”
Zobacz, jakie zachowania dyskredytują Cię jako profesjonalistę i człowieka z klasą.
Bądź uprzejmy, opłaca się!
Jeśli nie ze względu na innych, to chociaż dla samego siebie.
Jak pisać służbowe maile?
Krótko, poprawnie i skutecznie. Kulturalnie – też nie zaszkodzi.
Złość grzeczności szkodzi
– Najmocniej panią przepraszam – cedzicie czasem przez zaciśnięte zęby, ze sztucznym uśmiechem i żądzą krwi w oczach? Jaki jest wpływ złości na uprzejmość?
Szanowna Pani Anno!
Czyli o tym, jak się nie zwracać.
