Lubisz poprawiać błędy? Zostań nauczycielem
Jak łatwo (i w jakże złym tonie) jest poprawiać tych, nad którymi górujemy. Nie łudźmy się: tylko tym, że uczymy się języka od dziesięcioleci, podczas gdy oni – od tygodni.
Nie jesz glutenu?! Ale wiesz, że w wędlinie też jest?
Czyli nieco o poszanowaniu granic własnych i cudzych, a przy okazji o dobrych manierach przy jedzeniu.
„Trwa sezon urlopowy i rozumie pani…”
Prawdę mówiąc, nie rozumiem.
O trzech magicznych słowach
Czyli o tym, jak grzecznościowy fast food przesłania nam prawdziwą moc interakcji.
Subiektywna lista cech niezbędnych przy obsłudze klienta
Napisano na ten temat książki, a kompleksowe szkolenie zajmuje kilka tygodni. I to pod warunkiem, że szkolony ma dobre podstawy ogólnej kultury biznesu. Ale w skrócie i po mojemu.
Przetrwać upały w dobrym stylu
Nie pomaga cień palmowych liści, lazurowa woda w basenie ani chłodzący napój z palemką? Nie martw się, wszyscy to czujemy. Są takie dni, gdy tropikalny klimat zagląda i w nasze rejony.
Rozpatrywanie zażaleń – level master
Zdarza mi się składać zażalenia na jakość świadczonych usług. Nie tylko po to, aby uzyskać wyjaśnienie/zadośćuczynienie/zadbać o swoje interesy.
Zapach człowieka sukcesu
I nie, nie chodzi o to, by na kilometr „śmierdzieć forsą”.
Telefon służbowy – skuteczna i kulturalna obsługa
Dla Ciebie to smycz czy gratyfikacja? Tak czy inaczej to dobry czas, żeby poznać i wdrożyć zasady kulturalnego i asertywnego korzystania z tego popularnego narzędzia pracy.
Nie chcesz znać szczegółów!
…ale i tak Ci wszystko opowiem, bo nie wytrzymam.
