10 zasad skutecznego pozyskiwania opinii
…uniwersalnych dla każdego biznesu, od jednoosobowych działalności do międzynarodowych korporacji.
…uniwersalnych dla każdego biznesu, od jednoosobowych działalności do międzynarodowych korporacji.
Co tam Twoje potrzeby i oczekiwania, Kliencie, chcemy, żebyś kupił!
Krótko, poprawnie i skutecznie. Kulturalnie – też nie zaszkodzi.
Krytyka konstruktywna to taka, która jest użyteczna dla krytykowanego. Ale także taka, która jest właściwie odbierana i zapewnia zamierzone, długotrwałe efekty.
Wysiedziało się trochę tych godzin w boksie, albo i bez. Twarzą w twarz, oddechem w oddech, ekranem w ekran. A to dopiero początek.
Czyli jak zgrabnie i jednym strzałem: zachować dla siebie tajemnice firmy, mało subtelnie dać do zrozumienia, że chodzi nam o zysk. Oraz obrazić pracowników, potencjalnych pracowników i osoby dotknięte wypowiedziami jednego z naszych „specjalistów”.
Zdarza mi się składać zażalenia na jakość świadczonych usług. Nie tylko po to, aby uzyskać wyjaśnienie/zadośćuczynienie/zadbać o swoje interesy.
Dla Ciebie to smycz czy gratyfikacja? Tak czy inaczej to dobry czas, żeby poznać i wdrożyć zasady kulturalnego i asertywnego korzystania z tego popularnego narzędzia pracy.