Ostrzegacie? Przestrzegacie? Uprzedzacie? Czy w Twojej firmie klient wie, czego się spodziewać w związku z pandemią i miłościwie nam panującymi zaleceniami? Czy Twój personel wymaga i egzekwuje? Czy ma jednakowe podejście do obsługiwania klienta bez maski?
Niby zwykła kartka, a ile mówi o firmie! Żadna tam papierowa postać – często pełnokrwisty bohater. Czasem elegancki, a czasem niechluj. Nad papierem firmowym warto się pochylić.
W czasach, gdy wszelkie drogi dotarcia do potencjalnego klienta najeżone są trudnościami w rodzaju RODO, na wagę złota jest klient, który przychodzi do firmy sam.
Recepcja główna w placówce jednego z sieciowych dostawców prywatnej opieki medycznej. Ja – po wizycie, On – służbowo uśmiechnięty zza biurkiem i monitorem. Wita mnie i pyta, jak może pomóc.
Krótki poradnik w odpowiedzi na jedno z najczęstszych pytań na szkoleniach z savoir-vivre’u.
Nieustraszeni. Niezłomni. Bezczelni. Jedyni tacy. Telemarketerzy.
Czyli o tym, dlaczego nie zawsze „gratis od firmy” jest dobrym pomysłem.
Też macie bezczelny zwyczaj przeszkadzania obsłudze w pracy?
